Alzi la mano chi è sicuro di sapere la risposta. Che tema scivoloso: etica, decisioni, comportamenti, coscienza. E allora perché ne parliamo? Perché può aiutare a capire meglio il nostro lavoro, le risposte che diamo ai clienti, le scelte che facciamo. Partiamo da una cosa semplice. Apriamo il sito di un albergo. La prima fotografia mostra una terrazza affacciata sul mare. Sotto leggiamo che la spiaggia dista appena 800 metri. Camere luminose, colazione all’aperto, una coppia che cammina verso l’acqua. Non c’è necessariamente niente di